Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt en verzonden.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, worden de trackinggegevens verstrekt. Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om de trackinginformatie op te volgen om een succesvolle levering te garanderen.

Niet-geïncasseerde bestellingen

Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd omdat u deze niet hebt kunnen ophalen bij het aangewezen afhaalpunt, zijn de verzendkosten voor het opnieuw verzenden van de bestelling voor rekening van de klant.

Beschadigde goederen

In het ongelukkige geval dat u beschadigde goederen ontvangt, moet u de schade binnen 2 dagen na ontvangst van het artikel melden. De volgende documentatie is vereist:

1. Duidelijke foto's van de doos.

2. Foto's van de gebruikte verpakkingsmaterialen.

3. Een foto van het verzendlabel.

4. Foto's van de schade aan zowel de doos als het artikel zelf.

We zullen een verzekeringsclaim indienen bij het verzendbedrijf op basis van de ingediende informatie. Als de claim succesvol is, zullen we een vervangend artikel verzenden. Als er geen vervangend artikel beschikbaar is, zullen we een gedeeltelijke of volledige terugbetaling doen op basis van de uitkomst van het verzekeringsonderzoek. Houd er rekening mee dat schade die na 2 dagen na ontvangst van het artikel wordt gemeld, niet in aanmerking komt voor verzekeringsdekking.

Tekenen voor een goede ontvangst

Door te tekenen voor ontvangst van uw bestelling, bevestigt u dat deze in goede staat en zonder schade is ontvangen. Als u schade aan de doos of het artikel opmerkt, raden wij u ten zeerste aan het artikel te inspecteren voordat u het accepteert en ondertekent. Zodra u hebt getekend, wordt het artikel beschouwd als ontvangen in bevredigende staat en komt het niet in aanmerking voor verzekeringsoplossingen.

Verzendadres

Bestellingen worden verzonden naar het adres dat de koper tijdens het afrekenen heeft opgegeven. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om de juistheid van het verzendadres te garanderen. Wij voeren geen adrescontroles uit en eventuele fouten in het adres zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de koper.

Zorgvuldige verpakking en verzekering

Al onze bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden met verzekering, zodat we dekking bieden tegen eventuele schade tijdens het transport.

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.