Domande Frequenti

Spediamo in tutto il mondo, se puoi completare l'acquisto nel nostro negozio, spediamo nel tuo paese. L'anno scorso abbiamo spedito oltre 5000 ordini negli USA, oltre 25000 ordini all'interno dell'UE e oltre 3000 ordini nel resto del mondo.

I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione. Spediamo il tuo ordine entro un massimo di 3 giorni lavorativi. Le stime di spedizione per regione sono le seguenti:

Tempo di transito USA: 3-8 giorni lavorativi

UE: 1-7 giorni lavorativi

Regno Unito: 2-7 giorni lavorativi

Resto del mondo: 3-12 giorni lavorativi

La spedizione standard o gratuita può sempre essere soggetta a ritardi. Offriamo l'opzione di acquistare un upgrade per la spedizione espressa. Il tuo ordine sarà quindi spedito con spedizione espressa tramite UPS per garantire una consegna rapida.

Per la maggior parte delle nostre sedi di spedizione offriamo la spedizione gratuita. Che sarà la spedizione standard e dove non possiamo garantire una data di consegna precisa. L'upgrade a spedizione espressa è possibile per ogni ordine e per chiunque abbia bisogno del proprio ordine rapidamente.

Per i clienti al di fuori dell'UE, potrebbe essere possibile che vi vengano addebitati dazi doganali quando l'articolo arriva nel vostro paese. Per gli USA questo vale solo per ordini superiori a 800 USD. Tutti gli articoli acquistati sotto gli 800 USD sono esenti da dazi doganali. Potete sempre contattarci per chiedere informazioni sui possibili dazi doganali sul vostro ordine tramite la nostra pagina di contatto. Controllate sempre le normative fiscali locali.

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Tutti gli ordini possono essere cancellati finché non sono ancora stati spediti. Una volta che l'ordine è stato spedito, la cancellazione non è più possibile. Tuttavia, puoi sempre restituire l'ordine per un rimborso completo entro i termini e le condizioni indicati di seguito.

Accettiamo resi per articoli nella loro confezione originale.
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Si prega di notare che i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Se un articolo viene perso o danneggiato durante il trasporto di ritorno, purtroppo non possiamo emettere un rimborso. Per questo motivo, consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione assicurata e tracciata quando si restituisce l'articolo.

Per i clienti al di fuori dell'UE, eventuali dazi doganali addebitati al rientro in Belgio saranno detratti dal rimborso.

Raccomandiamo di restituire gli articoli nella loro confezione originale per garantire un trasporto sicuro.
Si prega di inviare il reso al seguente indirizzo:

STB ART – Resi
Veeweidestraat 40 A
3960 Bree
Belgio

Quando restituite il vostro pacco, siete responsabili di assicurare la spedizione, poiché non possiamo accettare o rimborsare prodotti danneggiati.

Non offriamo scambi diretti, ma puoi facilmente restituire il tuo articolo e ordinarne uno nuovo a tua scelta.

Tutti i danni devono essere segnalati entro 2 giorni dal ricevimento del tuo articolo.
Per elaborare una richiesta di risarcimento danni, si prega di fornire le seguenti informazioni:

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Più foto del materiale di imballaggio
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Più foto della scatola esterna
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Una volta ricevuti tutti i dettagli richiesti, invieremo una sostituzione o emetteremo un rimborso.

Si prega di inviare tutte le informazioni via email a:
📩 info@stb-art.com

Utilizziamo Shopify Payments per transazioni sicure e affidabili.
La maggior parte dei metodi di pagamento internazionali è accettata, e sono disponibili anche opzioni di pagamento locali per la tua comodità.

Al momento del pagamento, vedrai tutti i metodi di pagamento disponibili in base alla tua posizione.

Il nostro sito web è completamente sicuro e protetto per gli acquisti online.
Shopify Payments offre un ambiente di pagamento protetto e criptato, garantendo che le tue informazioni personali e di pagamento siano sempre gestite con il massimo livello di sicurezza.

Puoi visualizzare tutti i tuoi ordini in qualsiasi momento accedendo al tuo account cliente.

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai anche una conferma via email con tutti i dettagli dell'ordine.

La maggior parte dei nostri pezzi è realizzata a mano in bronzo, metallo e ferro.
Gli articoli progettati per l'uso esterno possono rimanere all'aperto tutto l'anno. Tuttavia, i materiali nobili evolvono naturalmente con le stagioni, valorizzando il fascino unico e il carattere di ogni oggetto nel tempo.

A seconda del materiale, possono essere applicati consigli specifici per la cura e la manutenzione.

Questi materiali possono richiedere una manutenzione limitata una o due volte all'anno, a seconda del tipo di metallo e dell'esposizione agli elementi

Le statue di bronzo possono naturalmente sviluppare una leggera ossidazione nel tempo, che contribuisce alla loro patina autentica e al carattere.

Per mantenere la tua scultura al meglio:

- Pulisci delicatamente con acqua se ci sono macchie come escrementi di uccelli.
- Applica la cera per bronzo una o due volte all'anno per creare uno strato protettivo e mantenere la lucentezza naturale del bronzo.
- Puoi anche usare occasionalmente uno spray leggero al silicone per migliorare la protezione e preservare la finitura.

Con questa semplice cura, la tua scultura in bronzo rimarrà bella per molti anni, sia all'interno che all'esterno.

I pezzi in ghisa che sono patinati o verniciati possono essere trattati una volta all'anno con uno spray al silicone o un rivestimento protettivo trasparente per aiutare a prevenire la ruggine e mantenere la loro finitura.

Gli oggetti in ghisa con una patina di ruggine naturale non devono essere trattati. La loro bellissima superficie arrugginita evolve naturalmente con le stagioni — diventando più scura in inverno e più chiara in estate, aggiungendo al pezzo un carattere autentico e un fascino senza tempo.

STB-ART ha sede con orgoglio in Belgio. Il nostro magazzino principale si trova qui, con una logistica ottimizzata che ci permette di spedire rapidamente ed efficientemente in tutto il mondo.

Al momento, non gestiamo un negozio fisico o uno showroom. Tutte le nostre collezioni sono disponibili online, quindi puoi esplorare tutto dal comfort della tua casa.

Siamo qui per aiutarti! Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET).

Puoi contattarci tramite:

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📞 Telefono o WhatsApp: +32 492 03 06 28

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