Política de reembolso

1. Plazo para Devoluciones

• Dentro de la UE: Los artículos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos.

• Fuera de la UE: Las devoluciones deben ser reconocidas y realizadas dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la mercancía.

2. Condición de los artículos devueltos
Los artículos deben ser devueltos en su condición y embalaje original.

3. Reembolsos
Una vez que el artículo devuelto sea recibido y confirmado en buen estado, se emitirá un reembolso. El reembolso se procesará de la misma manera que el pago original y será por el monto total de la compra.

4. Cambios
Por el momento, no ofrecemos cambios directos. Por favor, devuelva el artículo para un reembolso completo y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

5. Devoluciones de artículos en oferta
Aceptamos devoluciones y reembolsos para artículos comprados en oferta.

6. Costos de envío
Los clientes son responsables del costo del envío de devolución.

7. Tarifas aduaneras para clientes fuera de la UE
Los clientes fuera de la UE son responsables de pagar cualquier derecho aduanero y cargos por paquetes que necesiten ser reimportados a Bélgica. Si estos costos no se pagan, el paquete no será aceptado y la devolución se considerará nula.

8. Seguro para paquetes de devolución
Los clientes son responsables de asegurar sus paquetes de devolución contra daños y pérdidas. No ofrecemos reembolsos por paquetes que se dañen o pierdan durante el proceso de devolución.

9. Dirección de devolución
Todos los artículos deben ser devueltos a la siguiente dirección: 

STB-ART

Veeweidestraat 40/A
3960 Bree
Bélgica

10. Preguntas y más información
Si desea recibir más información sobre devoluciones, por favor contáctenos directamente.