Política de envío

Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 3 días hábiles.

Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, se proporcionarán los detalles de seguimiento. Es responsabilidad del destinatario hacer seguimiento a la información de seguimiento para asegurar la entrega exitosa.

Pedidos no recogidos
Si un pedido nos es devuelto debido a que no fue recogido en el punto de recogida designado, el cliente será responsable de pagar el costo de envío para reenviar el pedido.

Mercancías dañadas
En el desafortunado caso de recibir mercancías dañadas, debe reportar el daño dentro de los 2 días posteriores a la recepción del artículo. Se requiere la siguiente documentación:

  1. Fotos claras de la caja.

  2. Fotos de los materiales de embalaje utilizados.

  3. Una foto de la etiqueta de envío.

  4. Fotos que muestren el daño tanto en la caja como en el artículo.

Iniciaremos una reclamación de seguro con la empresa de transporte basada en la información proporcionada. Si la reclamación tiene éxito, enviaremos un artículo de reemplazo. Si no hay un reemplazo disponible, emitiremos un reembolso parcial o total según el resultado de la investigación del seguro. Tenga en cuenta que cualquier daño reportado después de 2 días de recibir el artículo no calificará para cobertura de seguro.

Firma para buena recepción
Al firmar la recepción de su pedido, confirma que ha sido recibido en buen estado y sin daños. Si nota algún daño en la caja o en el artículo, le recomendamos encarecidamente inspeccionar el artículo antes de aceptar y firmar. Una vez firmado, el artículo se considera recibido en condiciones satisfactorias y no será elegible para ninguna solución de seguro.

Dirección de envío
Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el comprador durante el pago. Es responsabilidad del comprador asegurar la exactitud de la dirección de envío. No realizamos verificaciones de dirección, y cualquier error en la dirección es responsabilidad exclusiva del comprador.

Embalaje cuidadoso y seguro
Todos nuestros pedidos se embalan cuidadosamente y se envían con seguro para proporcionar cobertura en caso de daños durante el transporte.

Para cualquier pregunta adicional, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente.