Figura de búho leyendo | 22 cm / 8.7 in | Estatua decorativa de búho símbolo de sabiduría

Los tiempos de entrega dependen de dónde te encuentres, pero siempre enviamos tu pedido dentro de un máximo de 3 días laborables.

Aquí tienes un resumen de los tiempos estimados de entrega por región:

• EE.UU.: 3–8 días laborables
  
• UE: 1–7 días laborables
  
• Reino Unido: 2–7 días laborables
  
• Resto del mundo: 3–12 días laborables
  

Ten en cuenta que el envío estándar o gratuito a veces puede experimentar retrasos fuera de nuestro control.

Si deseas tu pedido más rápido, puedes elegir nuestra mejora de Envío Exprés — tu paquete será enviado entonces con UPS Express para una entrega rápida garantizada.

Más información en nuestra Página de Preguntas Frecuentes.

¡Oh no! A veces puede suceder que los artículos lleguen con daños por transporte. No se preocupe. Por favor, infórmenos dentro de los 2 días posteriores a la recepción de su pedido para que podamos ayudarle de inmediato.

Para procesar su reclamación por daños, necesitaremos las siguientes fotos:

• El artículo dañado
  
• El material de embalaje
  
• La etiqueta de envío
  
• El exterior de la caja
  
• El interior de la caja
  

Una vez que hayamos recibido toda la información, nos encargaremos rápidamente — ya sea enviando un reemplazo o gestionando un reembolso.

Por favor, envíe todo por correo electrónico a info@stb-art.com.

¡Nos aseguraremos de que se resuelva lo antes posible!

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¡Queremos que ames tu compra! Si por alguna razón deseas devolver un artículo, estaremos encantados de ayudarte — siempre que esté en su embalaje original.

Así es como funciona:

• Clientes de la UE: se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
  
• Clientes fuera de la UE: se aceptan devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
  

Por favor, ten en cuenta:

• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
  
• Recomendamos usar envío asegurado y con seguimiento, ya que no podemos emitir un reembolso si una devolución se pierde o daña en tránsito.
  
• Para devoluciones desde fuera de la UE, cualquier arancel aduanero o tarifa de reimportación cobrada cuando el artículo reingresa a Bélgica será deducida de tu reembolso.
  

Una vez que recibamos tu devolución en buen estado, procesaremos tu reembolso lo más rápido posible.

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