Politique de remboursement

1. Délai de retour

• Dans l'UE : Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

• Hors UE : Les retours doivent être signalés et effectués dans les 5 jours suivant la réception des marchandises.

2. État des articles retournés
Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.

3. Remboursements
Une fois l'article retourné reçu et confirmé en bon état, un remboursement sera effectué. Le remboursement sera traité de la même manière que le paiement initial et portera sur le montant total de l'achat.

4. Échanges
À l'heure actuelle, nous n'offrons pas d'échanges directs. Veuillez retourner l'article pour un remboursement complet et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

5. Retours des articles en promotion
Nous acceptons les retours et remboursements pour les articles achetés en promotion.

6. Frais d'expédition
Les clients sont responsables des frais de retour.

7. Frais de douane pour les clients hors UE
Les clients hors UE sont responsables du paiement des droits de douane et des frais pour les colis devant être réimportés en Belgique. Si ces coûts ne sont pas payés, le colis ne sera pas accepté et le retour sera considéré comme nul.

8. Assurance pour les colis de retour
Les clients sont responsables de l'assurance de leurs colis de retour contre les dommages et la perte. Nous ne remboursons pas les colis endommagés ou perdus pendant le processus de retour.

9. Adresse de retour
Tous les articles doivent être retournés à l'adresse ci-dessous :

STB-ART

Veeweidestraat 40/A
3960 Bree
Belgique

10. Questions et plus d'informations
Si vous souhaitez recevoir plus d'informations sur les retours, veuillez nous contacter directement.