Politique d’expédition

Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 3 jours ouvrables.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, les détails de suivi seront fournis. Il est de la responsabilité du destinataire de suivre les informations de suivi pour assurer la bonne livraison.

Commandes non récupérées
Si une commande nous est retournée en raison d'un non-retrait au point de collecte désigné, le client sera responsable du paiement des frais d'expédition pour le renvoi de la commande.

Marchandises endommagées
En cas de réception de marchandises endommagées, vous devez signaler le dommage dans les 2 jours suivant la réception de l'article. La documentation suivante est requise :

  1. Photos claires de la boîte.

  2. Photos des matériaux d'emballage utilisés.

  3. Une photo de l'étiquette d'expédition.

  4. Photos montrant les dommages sur la boîte et sur l'article lui-même.

Nous initierons une réclamation d'assurance auprès de la société de transport sur la base des informations soumises. Si la réclamation est acceptée, nous expédierons un article de remplacement. Si un remplacement n'est pas disponible, nous émettrons un remboursement partiel ou total selon le résultat de l'enquête d'assurance. Veuillez noter que tout dommage signalé après 2 jours de la réception de l'article ne sera pas couvert par l'assurance.

Signature pour bonne réception
En signant la réception de votre commande, vous confirmez qu'elle a été reçue en bon état sans dommage. Si vous remarquez un dommage sur la boîte ou l'article, nous vous conseillons vivement d'inspecter l'article avant d'accepter et de signer. Une fois signé, l'article est considéré comme reçu en bon état et ne sera pas éligible à une quelconque solution d'assurance.

Adresse de livraison
Les commandes seront expédiées à l'adresse fournie par l'acheteur lors du paiement. Il est de la responsabilité de l'acheteur de garantir l'exactitude de l'adresse de livraison. Nous ne vérifions pas les adresses, et toute erreur dans l'adresse est la seule responsabilité de l'acheteur.

Emballage soigné & Assurance
Toutes nos commandes sont soigneusement emballées et expédiées avec assurance pour offrir une couverture en cas de dommage pendant le transport.

Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre service client.