Terugbetalingsbeleid

1. Retourtermijn

  • Binnen de EU: Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen worden geretourneerd.

  • Buiten de EU: Retourzendingen moeten binnen 5 dagen na ontvangst van de goederen worden gemeld en uitgevoerd.

2. Staat van geretourneerde artikelen
Artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele staat en verpakking.

3. Terugbetalingen
Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en bevestigd in goede staat verkeert, wordt een terugbetaling uitgevoerd. De terugbetaling wordt op dezelfde wijze verwerkt als de oorspronkelijke betaling en betreft het volledige aankoopbedrag.

4. Ruilingen
Op dit moment bieden wij geen directe ruilingen aan. Gelieve het artikel te retourneren voor een volledige terugbetaling en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

5. Retourzendingen van uitverkoopartikelen
Wij accepteren retourzendingen en terugbetalingen voor artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht.

6. Verzendkosten
Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzending.

7. Douanekosten voor niet-EU klanten
Klanten buiten de EU zijn verantwoordelijk voor het betalen van eventuele douanerechten en kosten voor pakketten die opnieuw moeten worden ingevoerd in België. Als deze kosten niet worden betaald, wordt het pakket niet geaccepteerd en wordt de retourzending als ongeldig beschouwd.

8. Verzekering voor retourzendingen
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verzekeren van hun retourzendingen tegen schade en verlies. Wij vergoeden geen pakketten die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het retourproces.

9. Retouradres
Alle artikelen moeten worden geretourneerd naar het onderstaande adres: 

STB-ART

Veeweidestraat 40/A
3960 Bree
België

10. Vragen en meer informatie
Als u meer informatie over retourzendingen wenst te ontvangen,  neem dan direct contact met ons op.