Política de reembolso

1. Prazo para Devolução

  • Dentro da UE: Os itens podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção das mercadorias.

  • Fora da UE: As devoluções devem ser reconhecidas e efetuadas no prazo de 5 dias após a receção das mercadorias.

2. Condição dos Itens Devolvidos
Os artigos devem ser devolvidos nas suas condições e embalagens originais.

3. Reembolsos
Assim que o artigo devolvido for recebido e confirmado estar em boas condições, será emitido um reembolso. O reembolso será processado da mesma forma que o pagamento original e será pelo valor total da compra.

4. Trocas
Neste momento, não oferecemos trocas diretas. Por favor, devolva o artigo para um reembolso total e faça uma nova encomenda para o artigo desejado.

5. Devoluções de Artigos em Promoção
Aceitamos devoluções e reembolsos para artigos comprados em promoção.

6. Custos de Envio
Os clientes são responsáveis pelo custo do envio de devolução.

7. Taxas Aduaneiras para Clientes Fora da UE
Clientes fora da UE são responsáveis pelo pagamento de quaisquer direitos aduaneiros e encargos para encomendas que precisem ser reimportadas para a Bélgica. Se esses custos não forem pagos, a encomenda não será aceite e a devolução será considerada inválida.

8. Seguro para Encomendas de Devolução
Os clientes são responsáveis por segurar as suas encomendas de devolução contra danos e perdas. Não oferecemos reembolsos para encomendas que sejam danificadas ou perdidas durante o processo de devolução.

9. Endereço de Devolução
Todos os artigos devem ser devolvidos para o endereço abaixo: 

STB-ART

Veeweidestraat 40/A
3960 Bree
Bélgica

10. Perguntas e mais informações
Se desejar receber mais informações sobre devoluções, por favor contacte-nos diretamente.