Envio

Tempo de Processamento
Todos os pedidos são processados e enviados dentro de 3 dias úteis.

Rastreamento de Pedido
Assim que o seu pedido for enviado, serão fornecidos detalhes de rastreamento. É responsabilidade do destinatário acompanhar a informação de rastreamento para garantir a entrega bem-sucedida.

Pedidos Não Levantados
Se um pedido for devolvido a nós devido à falha em levantá-lo no ponto de recolha designado, o cliente será responsável pelo pagamento do custo de envio para o reenvio do pedido.

Produtos Danificados
Na infeliz eventualidade de receber produtos danificados, deve reportar o dano no prazo de 2 dias após a receção do artigo. A documentação seguinte é necessária:

  1. Fotografias nítidas da caixa.

  2. Fotografias dos materiais de embalagem utilizados.

  3. Uma fotografia da etiqueta de envio.

  4. Fotografias que mostrem o dano tanto na caixa como no próprio artigo.

Iniciaremos uma reclamação de seguro junto da transportadora com base nas informações fornecidas. Se a reclamação for bem-sucedida, enviaremos um artigo de substituição. Se não houver substituição disponível, emitiremos um reembolso parcial ou total com base no resultado da investigação do seguro. Note que qualquer dano reportado após 2 dias da receção do artigo não será elegível para cobertura de seguro.

Assinatura para Boa Receção
Ao assinar a receção do seu pedido, confirma que o recebeu em boas condições, sem danos. Se notar algum dano na caixa ou no artigo, aconselhamos fortemente a inspecionar o artigo antes de aceitar e assinar. Uma vez assinado, o artigo é considerado recebido em condições satisfatórias e não será elegível para quaisquer soluções de seguro.

Endereço de Envio
Os pedidos serão enviados para o endereço fornecido pelo comprador durante o checkout. É responsabilidade do comprador garantir a exatidão do endereço de envio. Não realizamos verificações de endereço, e quaisquer erros no endereço são da exclusiva responsabilidade do comprador.

Embalagem Cuidadosa & Seguro
Todos os nossos pedidos são cuidadosamente embalados e enviados com seguro para garantir cobertura em caso de danos durante o transporte.

Para quaisquer outras perguntas, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente.